The Greenery
Die Bitte an den Trainer
The Greenery ist eines der größten agrarischen Exportunternehmen in den Niederlanden. Fast das gesamte Gemüse, das in den niederländischen Supermärkten verkauft wird, ist durch die Hände von ‚The Greenery’ gegangen. In ‚The Greenery’ haben sich mehr als 50 ehemalige Versteigerungsbetriebe zusammengeschlossen. Diese Reorganisation hatte auch viele negative Auswirkungen auf das Unternehmen zur Folge. Die Bitte des Geschäftsführers an Kenneth Smit lautete: „Bringen Sie unsere Verkaufsmitarbeiter wieder auf den Boden der Tatsachen zurück, und stellen Sie das Vertrauen in den Markt wieder her. Sorgen Sie dafür, dass die Verkäufe wieder steigen.”
Unsere Vorgehensweise
Kenneth Smit konnte einen Trainer entsenden, der sich im Agrarsektor bestens auskannte. Dieser sorgte dafür, dass die Verkäufer ihre Verkaufsgespräche nicht mehr aus der Verteidigung heraus begannen. Es wurde gelehrt, wieder zuzuhören und für die Wünsche des Kunden offen zu sein. Nach der Wiederherstellung des Vertrauens wurde eine Vertiefung des Programms vorgenommen, und auch das Management wurde geschult. Zielsetzung dabei war, die Mitarbeiter zu trainieren, feste Kundenbeziehungen durch echtes Interesse aufzubauen.
